在服务中倡导的“五声”和“杜绝四语”及“十字用语”
俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳”这句话就形象的概括了使用礼貌服务用语的作用和要求。那就得做到在人际交往中谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，态度诚恳，讲究语言艺术。
五声：宾客到来时有“问候声”、遇到宾客有“招呼声”、宾客离去的“道别声”、得到协助时有“致谢声”、麻烦宾客时有“致歉声”。
四语：不尊重宾客的蔑视语（你能做的了吗？量你也做不成）
缺乏耐心的烦燥语（这都说几遍了，还是不明白啊，真是的）
自以为是的否定语（这件事绝不是你说的那样的）
刁难他人的斗气语（你说做就做，我就是不做）
十字：您好（问候语）
请（尊敬语）
谢谢（致谢语）
对不起（致歉语）
再见（告别语）
、
·晚上好，欢迎光临众二！
·先生/小姐，请问是否有预定？
·先生/小姐，请问你们一共几位？
·先生/小姐，请问您希望到包房还是大厅消费？
·先生/小姐，请这边走。
·先生/小姐，请问这张台可以吗？
·先生/小姐，请问这间房可以吗？
·里边请。
·我是本房服务生，很荣幸为您服务！
·请问我现在可以为您点单了吗？
·请问您需要些×××（饮品、小吃、酒）？
·请问你的酒水是否需要跟烧烤、小吃、卤菜之类的搭配吗？
·先生/小姐，您刚才点的是一共XX元。
·请问是微信、支付宝还是现金支付呢？
·谢谢！
·请稍等，我马上为您送到！
·先生/小姐对不起，让您久等了，这是您点的××酒，请过目。
·请问是否现在打开。
·请您试一下酒。
·请您试一下这样调的口感如何。
·对不起，我帮您再调一次。
·先生/小姐，您的酒快喝完了，再给您拿一套好吗。
·先生/小姐，这是您点的xx，请慢用。
·先生/小姐，请问可以为你加酒吗？
·对不起，打扰一下，为您清理台面。
·不客气，这是我应该做的。
·对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
·请问还有什么可以帮到您的吗？
·打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
400-870-8686
